Garantie & Qualitätszusicherung
Ihre gesetzlichen Rechte plus unsere Qualitätsversprechen — damit Sie sich auf Ihr Vordach verlassen können. Transparent, ehrlich und ohne Kleingedrucktes.
Gesetzliche Gewährleistung & unsere Qualitätszusagen
◆ Gesetzliche Gewährleistung
Als Käufer haben Sie per Gesetz Anspruch auf eine mangelfreie Ware. Das regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (§§ 434 ff. BGB) — unabhängig von unseren AGB.
- 2 Jahre Gewährleistung ab Lieferung für Privatkunden
- Bei fest verbauten Bauleistungen ggf. bis zu 5 Jahre (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB)
- Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung bei Mängeln
- Ihr unveräußerliches Recht — nicht verhandelbar
◆ Unsere freiwilligen Qualitätszusagen
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus stehen wir mit unserem Namen für die Qualität unserer Produkte. Das ist keine formale Garantie im Rechtssinne (§ 9 unserer AGB), sondern unser handwerkliches Versprechen.
- Ausschließlich V2A/V4A Edelstahl — kein lackierter Stahl
- VSG Sicherheitsglas von Glassline & Thiele Glas
- Persönliche Endkontrolle jedes Vordachs vor Versand
- Direkter Ansprechpartner — keine anonyme Hotline
Kurz gesagt: Sie haben Ihre vollen gesetzlichen Rechte — plus unsere Qualitätsversprechen. Beides zusammen gibt Ihnen maximale Sicherheit.
Worauf Sie sich verlassen können
Material
Edelstahl V2A/V4A — korrosionsbeständig und langlebig. VSG Sicherheitsglas von unseren Partnern Glassline und Thiele Glas, gefertigt nach DIN 18008.
Verarbeitung
Präzisionswerkzeuge von HILTI, Befestigungssysteme von Würth. Jedes Vordach wird in unserer eigenen Werkstatt in Sondershausen von Hand gefertigt und vor Versand kontrolliert.
Fachmontage
Wenn Sie unsere Fachmontage buchen, gewährleisten wir auch die fachgerechte Installation. Unser Montageteam kennt jedes Modell — und jede Wandart.
So läuft ein Gewährleistungsfall ab
Kontakt aufnehmen
Rufen Sie uns an (03632 – 667334), schreiben Sie eine E-Mail an info@vordachabwerk.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Beschreiben Sie den Schaden und senden Sie nach Möglichkeit Fotos.
Prüfung & Bewertung
Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen. Anhand Ihrer Fotos und Beschreibung bewerten wir, ob ein Material-, Verarbeitungs- oder Montagemangel vorliegt — und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
Lösung & Nachbesserung
Bei berechtigten Mängeln bieten wir Nachbesserung oder Ersatzlieferung — unkompliziert und ohne unnötige Bürokratie. Unser Ziel: dass Sie wieder zufrieden mit Ihrem Vordach sind.
Garantie & Gewährleistung — das Wichtigste
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Privatkunden haben eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung (§§ 434 ff. BGB). Bei fest mit dem Gebäude verbundenen Vordächern kann unter bestimmten Umständen sogar eine 5-jährige Frist gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB gelten — etwa wenn das Vordach als Bauleistung einzustufen ist.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns — wir beraten Sie gerne zu Ihrem konkreten Fall.
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Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB) ist Ihr unveräußerliches Recht als Käufer: Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Dieses Recht kann nicht durch AGB ausgeschlossen werden.
Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige Zusatzleistung. Vordach ab Werk erteilt keine Garantie im Rechtssinne (§ 9 unserer AGB), setzt aber auf nachweisbar hochwertige Materialien und transparente Verarbeitung — damit Ihr Vordach weit über die Gewährleistungsfrist hinaus hält.
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Ja — Ihre gesetzliche Gewährleistung auf Material und Verarbeitung gilt unabhängig davon, ob Sie das Vordach selbst montieren oder unsere Fachmontage buchen.
Wichtig: Schäden, die durch unsachgemäße Selbstmontage entstehen (z. B. falsche Dübelwahl, Anbohren von Leitungen), sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Bei Fachmontage durch unser Team gewährleisten wir auch die korrekte Installation.
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Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:
- Telefon: 03632 – 667334
- E-Mail: info@vordachabwerk.de
- Kontaktformular: Zum Kontaktformular
Beschreiben Sie den Schaden kurz und senden Sie nach Möglichkeit Fotos. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer konkreten Lösung.
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Garantie?
Wir beantworten jede Frage persönlich — per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Kein Callcenter, sondern echte Handwerker.